本網(wǎng)訊 為了讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加貼近用戶，沂南分公司通過制定服務(wù)承諾制度、規(guī)范日常行為、加大培訓力度等方式，提升服務(wù)水平和用戶滿意度。

　　沂南分公司組織全體員工認真學習集團下發(fā)相關(guān)《上門服務(wù)規(guī)范和日常行為規(guī)范》文件，加大力度對寬帶、付費節(jié)目、維護等新業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，加強營業(yè)員服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理技能、營銷技巧等培訓，提升服務(wù)水平和技術(shù)能力。同時，不定期對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)水平進行抽考，加強業(yè)務(wù)辦理能力考核力度。分公司設(shè)立服務(wù)監(jiān)督欄，公示服務(wù)承諾，嚴格執(zhí)行辦事限時制、首問責任制，并成立夜間故障處理小組，做到每日22時以前報修的故障當日排查處理，確保在第一時間排除故障。此外，分公司在每周一例會上不斷強調(diào)服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動分公司發(fā)展，提高用戶的忠誠度。