上下一心，全體總動(dòng)員。市中分公司公司制定有效的保戶方案。對(duì)即將到期的轄區(qū)家庭用戶，采取每5天導(dǎo)出一次催費(fèi)檔案，網(wǎng)格經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員相結(jié)合催費(fèi)，營(yíng)業(yè)員以電話催費(fèi)為主，網(wǎng)格經(jīng)理以上門(mén)催費(fèi)為主。暫停1個(gè)月以上的即為暫停用戶，暫停用戶檔案導(dǎo)出后發(fā)給各小組進(jìn)行復(fù)活。

　　印制宣傳單頁(yè)，正面為“冬季保衛(wèi)戰(zhàn)”優(yōu)惠政策，反面為節(jié)目表，將公司優(yōu)惠政策進(jìn)行宣傳，并充分利用宣傳單頁(yè)，大力宣傳廣電寬帶優(yōu)惠政策，將“廣電寬帶，濟(jì)南人自己的寬帶”這句廣告語(yǔ)植入人心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶利用維修人員上門(mén)維修之際，將維修人員聯(lián)系方式用不干膠貼到用戶機(jī)頂盒上，方便為用戶服務(wù)，增加和用戶之間的粘度。利用村里的廣播和房屋墻體廣告將廣電優(yōu)惠政策做充分宣傳。

　　轄區(qū)集團(tuán)用戶由分公司市場(chǎng)部導(dǎo)出用戶檔案梳理分類(lèi)，并在年底前完成轄區(qū)集團(tuán)用戶走訪工作。高校用戶和省直市直機(jī)關(guān)等VIP用戶責(zé)任到人，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　各項(xiàng)催費(fèi)工作和當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，制定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，催費(fèi)績(jī)效工資的考核隨當(dāng)月工資發(fā)放。

　　敢打敢拼一直是市中分公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，相信一定能打贏“冬季保衛(wèi)戰(zhàn)”這場(chǎng)硬仗。